新农合普惠新农村  凤凰人优质服务得农民夸赞

我院举办医患关系座谈会展现感人一幕：

患者家属给疗区护士发“红包”

    本刊讯  5月22日下午，在我院农合办与疗区举办的“宣传新农合政策，构建和谐医患关系座谈会”上展现感人一幕：患者家属争先恐后要给疗区护士发“红包”——一条彩色毛巾纪念品，以表达他（她）们对凤凰妇产医院医护人员精心治疗、周到护理服务的感激之情。

照片：患者家属为护士李婧发纪念品

    今年以来，随着我院医疗服务品牌影响力的不断提升，新农合住院患者呈现日益增加的可喜局面。为了保证新农合患者在我院得到满意的治疗和服务，全院各个部门、岗位按照“三好一满意”的要求，提升优质服务能力和水平，严格按照新农合的相关政策规定做好为广大农村患者的医疗服务工作，努力做到让新农合患者带着信任来，带着健康和满意而归。为了进一步向新农合患者宣传各项新农合的政策、制度、规定，让他们更多了解新农合普惠农民的优越性，也增强医护人员对新农合政策、法规的深入把握能力，了解新农合患者及广大农民的医疗服务需求，我院按惯例责成农合办和疗区共同组织了这次座谈会。

（座谈会现场）

    这次座谈会充分发挥农合部门与疗区的积极性、创造性，由四名护士分别做新农合政策、规定解说宣传；以情景剧的形式做医患沟通演示；护士代表汇报护理服务心得；请住院患者及家属评议医疗服务，听取意见、建议，最后由特约评委和患者、家属划票评出三名患者满意放心护士。整个活动生动、活泼，情景、情趣、情动，让几位患者及家属代表抑制不住激动，纷纷走上前来为“满意放心护士”颁奖、发纪念品。对于这次活动的举办，市级优秀护士田雪娜表示：通过与患者及家属面对面互动，担当宣传员讲解新农合政策规定，既进一步了解了患者，又加深了对新农合政策的掌握，使我们优质服务的内容得到了拓展与丰富。也进一步增强了患者至上、一切以患者为中心的责任意识。

片①②：患者满意护士唐小兵、田雪娜演讲  片③：患者代表发言
片④：医护人员与患者家属合影留念

疗区短波

    日前，因患宫颈疾病在我院住院的患者吴女士，为表达对经治医生王留学的感激之情，拿出200元钱表达谢意，几次都被拒绝了，最后在实在无奈的情况下，王留学只好将这200元存入患者的住院费账户。患者感动地说：“凤凰‘无红包医院’真是名符其实。”