我院被指定为
争先创优示范单位
10月13日,市、区、街道三级党组织部门来我院,指定我院为“争先创优示范单位”。
他们对我院抓好党的建设,争先创优带动医院全面发展,增加社会效益及经济效益提出了一些具体的要求和希望。组织部门的领导还对我院的医疗环境、主任队伍、技术力量及办院理念给予了很高的评价。
院党总支书记雷庆和同志介绍了我院争先创优,发挥党组织及党员先锋模范作用抗洪救灾、救助贫困妇女、救助灾区孕产妇等工作,受到了好评。
人生没有彩排
——让我们来解读几个关键词
总经理 陈志敏在全院大会上的讲话(节选)
(二O一O年九月二十七日)
一、工作激情:大家注意到没有,张院长几个月都没休息,一天几次从11楼步行到各个楼层巡视,还顶着烈日外出为医院攻关;毕院长一天5台手术,手术室的年轻人累得肩膀都抬不起来了,毕院长还出门诊,走路都是小跑,有人笑称她打了鸡血;刘主任天天白天接诊,晚上讲座;还有带病上班的……别看她们上班时精神饱满,下班时已经疲惫不堪了。而这段时间上下班时我在导医台观察,发现有的员工上班时没精打彩,下班时却神采飞扬,这两者的反差太大了。我在想一个人上班萎糜不振,那么他这一天的工作状态能好吗?工作状态不好能不能保证医疗安全?出了医疗事故他能不能承担得了吗?如果承担不了,那么医院怎能运营下去呢?这样的员工还能继续留用呢?所以,我要求每一位员工,到医院工作了,就要把状态调整到最好,带着激情去工作,这是职业的要求。
二、主动性:主动学习,主动服务,主动承担责任。先说主动学习。有的员工来的时候是一张白纸,带薪学习,还要求一大堆,好象她是为医院学习的。所以这边引用毕院长说的那一句话来提醒大家:“做人得知足,做事要知不足,做学问要不知足。”再说主动服务。患者是上帝,人家到你家门口了,你应该是主动迎上前去接待、咨询、分诊、检查、治疗。而院里的现状是有的员工让“上帝”在院里瞎转也不闻也不问;有的支着患者,上楼下楼一趟一趟跑(有的患者是术后空着肚子,走都走不动了……这么折腾下来,后果是不堪设想的)。最后说主动承担责任。这一点尤为可贵,一个人的思想觉悟高低决定这个人的认识和境界。门诊发生纠纷时,我最不愿意看到的是一出问题在患者面前神色慌乱,不能冷静处理,本是一件很小的事,让患者觉得好像是天大的事一样,然后在我面前极力辩解自已没责任。我们从事的是高风险职业,我不怕出问题,我怕的是出了问题后不能够妥善去解决,事后没有好好总结,下次还发生类似的错误,因为我清楚事情多做肯定出错的比例也在增加,所以我要的是我的员工能够提高处理突发事件的能力,能够主动去承担责任。
三、执行力:所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。衡量执行力的标准,对个人而言是按时、按质、按量完成自己的工作任务,对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
四、细节:有一本书叫《细节决定成败》,书中说:“百分之一的疏忽,就可能导致百分之百的失败”,细节是多么重要啊!但是,我们生活的周边“差不多”先生比比皆是。正如书中所说:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可或缺的基础。”海尔总裁张瑞敏说:“什么是不简单,把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡,能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”引用我们一些工作上具体的事就是:上班时注意着装、仪容仪表,到办公室能把办公桌整理清楚,遇到同事报以微笑,碰见患者能以问侯,患者做完治疗能否把床单及时铺好,不要留下一根头发,这样既节约一次性单子,又能让患者感到舒服,下班了,有没有查一下电源关好了没有..........
五、沟通:我一直提倡有效的沟通,沟通就是交流双方的思想、观念、观点达到共识。沟通的灵魂不是我想说什么,而是别人想听什么?你没有很好的表达,没有艺术的沟通,就算有再好的见地,再完美的策划也无法实施。所以我希望营造一种和谐的沟通氛围。很多事情特别是业务上的事,科室与科室之间、楼层与楼层之间,对产生的问题或可能产生的问题或有分岐的地方,能够有效及时的沟通最后达成共识。当然对于那些议论他人是非的闲话,不利于团结的废话,我是坚决反对的,近来好像这种现象有所抬头了,在这里我警告有些别
有用心的人收起你的小聪明,不要以为别人都跟你好,你什么都说,最后被人卖了你还不知道是咋回事。
最后有两句话与大家共勉:
当你关注你得到多少时,请你先关注一下你付出了多少?
人生没有彩排,每一天都是现场直播。